云南昌宁：让信息多跑路让群众少跑腿

本网讯通讯员马宏 罗刚飞 段兴忠

      “现在解决纠纷真是太方便了，我们不用往返跑，现场就解决了矛盾纠纷，直接在手机上签字、按手印、微信扫码就生成调解协议书，节省了往返时间和开销，这是真正的为民办实事，太感谢我们司法所的工作人员了！”昌宁县柯街镇立斯达村纠纷当事人石大爷激动地说道。

      2021年6月5日，柯街镇立斯达村二道水村民小组村民石大爷到柯街司法所反映，因与邻居罗某在水源使用上存在历史遗留问题，正值农忙季节，用水量大，加之天旱水量变少不能保证两家人的生产用水，罗大姐将石大爷家的饮用水池破坏，引发矛盾纠纷。6月6日，柯街司法所组织镇、村两级人民调解员到纠纷现场进行调解，通过耐心细致地释法说理，双方最终达成协议。在纠纷现场没有电脑、打印机、复印机等办公装备的条件下，充分利用“云智调”人民调解系统，全程实现无纸化现场办公，现场录入申请表、案件受理登记表、调解记录、调解协议等卷宗必备要素。双方当事人在现场通过“云智调”APP签字、指纹录入确认后，工作人员加盖调委会电子印章，当场生成电子协议书，通过手机微信扫描二维码即可直接下载并永久保存协议。今后若需要纸质协议，登录系统即可打印。

      自政法队伍教育整顿和党史学习教育开展以来，昌宁县司法局立足职能实际，为坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步提升人民调解工作智能化、信息化水平，在2019年“云智调”试点成功的基础上，再次采购110台指纹采集仪，并全部发放给各调委会使用。至此，全县144个调委会“智慧人民调解·云智调”全覆盖，真正实现了人民调解工作智能化、一站式服务。在基层矛盾纠纷化解中，“云智调”以它快捷、方便、智能化的优势深得基层司法所工作人员的青睐，已经成为了昌宁县13个基层司法所化解矛盾纠纷的得力助手。截至目前，昌宁县利用“云智调”系统制作录入电子卷宗411件，真正打通了服务群众“最后一公里”，将矛盾纠纷化解在源头、化解在现场，服务群众“零距离”。

      “‘云智调’系统是智慧司法所的重要组成部分，是人民调解工作智能化、无纸化、综合型服务平台。通过‘云智调’系统，调解纠纷可实现全程网办，着力解决了人民调解工作中信息数据采集难、取证难、重复录入、录入率低等实际问题。下一步，昌宁县随着110台指纹采集仪的投入使用，将为调解申请人提供更加便捷、高效、精准的人民调解法律服务，真正实现让“信息多跑路、群众少跑腿”，让人民群众的获得感、幸福感、安全感进一步增强。